FAQ
Q
発送方法・送料について
A
▷発送方法・送料について
ネコポス(ヤマト運輸)【縦31.2㎝以内・横22.8㎝以内・厚さ2.5cm以内・重さ1Kg以内】
もしくは
レターパックライト(日本郵便)【縦34cm・横24.8cm(A4ファイルサイズ)・厚さは3cm以内・重さ4kg以内】
でのお送り(ともに430円/ポスト投函/全国一律料金)
複数点ご購入いただいても、上記サイズに収まる場合は追加送料なしでお送りできます
上記サイズ以外は主に地域別送料の「宅急便コンパクト」「宅急便」などで発送
*各商品ページで【送料についてはこちら】をご確認ください
▷ご購入商品の「送料が一番高い発送手段でまとめて発送」します
▷商品より郵便受けが小さい、配達員から手渡しを希望などの場合
追加送料をお支払いいただき配送方法の変更が可能です
▷複数点購入いただいた際、送料規定の厚みやサイズを
超えてしまう場合は荷物を複数に分けて発送、または宅急便に変更することがございます
上記の場合、ご連絡した上で地域によって差額の送料を申し受ける場合がございます
ご了承ください
Q
発送時期について
A
お支払いを確認してから7日以内に発送いたします。
店休日をはさむ場合、発送までお時間いただく場合があります。
実店舗定休日/月・ 火・水 定休(+臨時休業)
Q
無断キャンセル・未払いキャンセル・ご注文後キャンセルについて
A
「コンビニ決済」「銀行振込み」など、お支払い期限日内にご連絡なくご購入いただけなかった【無断キャンセル】の場合、再注文・購入はお受けしません。ご連絡があっても、【未払いキャンセル】【ご注文後キャンセル】を繰り返される場合、ご注文はお受けせず、お取引はお断りいたします。また、お取引におけるやり取りにおいて悪質と判断した場合も同様、お取引をお断りいたします。
以降、ご注文をいただいた場合でも、キャンセルといたします。
Q
同一商品の【まとめて複数点購入】・【複数回に分けての購入】【繰り返し購入】について
A
出版社在庫切れ・作家在庫切れ、もしくは在庫僅少といった希少なお品物は、多くの方にお求めいただけますよう、同一商品のまとめて複数点購入・複数回に分けての購入をお断りする場合があります。
また、同一商品を繰り返し注文・購入される場合も、同じく購入をお断りする場合があります。
Q
在庫について
A
実店舗と在庫を共有しているため欠品の場合があります。
その際はご返金させていただきますので、ご了承ください。
Q
売切商品/オンラインストア未掲載商品のお問合わせについて
A
売切商品/オンラインストア未掲載の商品についてのご質問にはご返答いたしかねます。
また、ご質問の内容によってはご返答いたしかねます。ご了承ください。
Q
ご購入後のキャンセルについて
A
お客様都合によるご購入後のキャンセルはお受けいたしかねます。ご了承の上、ご購入お願いいたします。